Häufig gestellte Fragen

Weinbezogene Fragen

Wie lagere ich meinen Wein am besten?

Wein sollte an einem kühlen, dunklen Ort bei konstanter Temperatur (ideal zwischen 10-15°C) gelagert werden. Achten Sie darauf, Flaschen mit Korkverschluss liegend zu lagern, um den Korken feucht zu halten.

Wie lange ist geöffneter Wein haltbar?

Geöffneter Wein bleibt in der Regel 3-5 Tage frisch, wenn er gut verschlossen und im Kühlschrank aufbewahrt wird. Rotwein hält tendenziell etwas länger als Weißwein.

Was bedeutet „dekantieren“ und wann sollte ich es tun?

Dekantieren bedeutet, den Wein in eine Karaffe umzufüllen, um ihn von Sedimenten zu trennen und ihn atmen zu lassen, wodurch sich Aromen entfalten können. Dies wird oft bei älteren Rotweinen empfohlen.

Shopbezogene Fragen

Kann ich meinen Einkauf als Geschenk verpacken lassen?

Ja, wir bieten eine Geschenkverpackungsoption an. Wählen Sie diese Option während des Bestellvorgangs und fügen Sie eine persönliche Nachricht hinzu.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Geben Sie den Rabattcode während des Checkout-Prozesses im entsprechenden Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“, um den Rabatt auf Ihre Bestellung anzuwenden.

Kann ich meinen Lieblingswein nachbestellen, wenn er ausverkauft ist?

Wenn ein Wein ausverkauft ist, können Sie sich für eine Benachrichtigung eintragen. Sobald der Wein wieder verfügbar ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Versand- und Bestellbezogene Fragen

Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Wir bieten Standard- und Expressversand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden während des Checkout-Prozesses angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice mit Fotos der beschädigten Ware. Wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten, entweder durch Ersatzlieferung oder Erstattung.